Právne informácie
Reklamačný formulár
Uplatnenie reklamácie k službám MYRY
Aktualizované:
Zhrnutie
Ak niečo nefungovalo tak, ako malo, napíšte nám to cez tento formulár. Reklamáciu prijmeme, potvrdíme jej prijatie a vybavíme najneskôr do 30 dní. Podmienky nájdete vo Všeobecných obchodných podmienkach a v Podmienkach refundácie.
Čo môžete reklamovať
- Kurz neprebehol v rozsahu alebo kvalite, ktorú sme sľúbili.
- Nedostali ste prístup k živým lekciám alebo k videoarchívu.
- Nezrovnalosť vo faktúre alebo v uhradenej sume.
- Nedodané potvrdenie o absolvovaní.
Čo nám napíšte
Aby sme vec vybavili rýchlo, uveďte prosím čo najkonkrétnejšie:
- ktorého termínu kurzu sa to týka,
- kedy problém nastal,
- čo presne sa stalo,
- čo od nás žiadate.
Ako to prebieha
- Prijatie reklamácie vám potvrdíme e-mailom.
- Posúdime ju a v prípade potreby si vyžiadame doplnenie.
- O výsledku vás informujeme najneskôr do 30 dní od uplatnenia.
Keď sa nedohodneme
Ako spotrebiteľ máte právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov — napríklad na Slovenskú obchodnú inšpekciu, soi.sk.
Radšej e-mailom?
Reklamáciu môžete poslať aj priamo na info@myry.sk.