ChatGPT v práci pre začiatočníkov: 7 úloh s hotovými promptmi a 3 chyby, ktorým sa vyhnúť

Stručne: ChatGPT v práci

Čo AI asistent vie a čo nie – dve minúty pravdy

ChatGPT, Copilot, Gemini či Claude sú jazykové modely: naučili sa z obrovského množstva textov, ako vyzerá dobrý e-mail, zhrnutie alebo tabuľka, a vedia ho vytvoriť podľa vášho zadania. Sú výborné na koncepty, zhrnutia, preformulovanie, štruktúru a nápady.

Zároveň platia tri pravdy, ktoré si treba zapamätať skôr, než napíšete prvý prompt:

• Nie je to vyhľadávač. Model odpovedá tým, čo je pravdepodobné, nie tým, čo je overené. Čísla, mená, zákony a dátumy si vždy skontrolujte.
• Nepozná vaše dáta, kým mu ich nedáte. Nevie, čo je vo vašom Exceli ani čo ste písali klientovi minulý týždeň.
• Vie si vymýšľať – s istotou v hlase. Hovorí sa tomu halucinácia. Čím konkrétnejšie zadanie a čím viac vlastného kontextu mu dáte, tým menej si vymýšľa.

Ktorý nástroj kedy

Nemusíte poznať všetky. Vyberte jeden podľa toho, v akom prostredí pracuje vaša firma, a druhý na osobné použitie.

7 pracovných úloh s hotovými promptmi

Prompty sú napísané tak, aby ste ich skopírovali a doplnili len časti v hranatých zátvorkách. Fungujú v ChatGPT, Copilote, Gemini aj Claude.

1. E-mail klientovi alebo kolegovi

Prečo to funguje: dali ste rolu, fakty, tón aj dĺžku. Výsledok už len prečítate a upravíte jednu-dve vety po svojom.

2. Zhrnutie dlhého dokumentu alebo e-mailového vlákna

3. Vzorec alebo tabuľka do Excelu

Tip: AI vzorec vysvetlí, ale funkčnosť si overte na troch riadkoch. Základy, ktoré k tomu potrebujete, sú v článku Excel pre začiatočníkov. Ak chcete tabuľky prejsť s lektorkou, pozrite si kurz Excel a Google tabuľky.

4. Príspevok na Facebook alebo Instagram

5. Príprava na poradu alebo pohovor

6. Korektúra a preklad

Pri preklade pridajte: „Prelož do angličtiny pre obchodného partnera, formálny tón, zachovaj čísla a názvy produktov.“

7. Plán, ako sa naučiť niečo nové

Canvu sa dá naučiť aj s lektorkou v mikro kurze Canva od základov. A ak sa vraciate do práce po materskej, celý plán na 5 týždňov nájdete v článku Návrat do práce po materskej.

Ako napísať prompt, ktorý funguje: rola – úloha – kontext – formát

Všetkých sedem promptov vyššie má rovnakú kostru. Keď si ju osvojíte, nebudete potrebovať hotové šablóny:

• Prvá odpoveď nie je konečná. Napíšte „kratšie“, „formálnejšie“, „pridaj termín“ – AI pracuje ako kolega, s ktorým sa text ladí.
• Dajte príklad. „Takto píšem e-maily ja: [vzor]. Napíš v rovnakom štýle.“ Výsledok bude znieť ako vy.
• Pýtajte sa na neistotu. „Ak ti chýba informácia, spýtaj sa ma, nevymýšľaj si.“ Znižuje to halucinácie.

3 chyby, ktoré robia začiatočníci

1. Zadávajú do AI citlivé údaje firmy a klientov

Do AI nepatrí nič, čo by ste neposlali cudziemu človeku e-mailom.

• Nezadávajte: rodné čísla, adresy, zdravotné údaje, zmluvy, cenníky, interné čísla.
• Namiesto mien píšte „zákazník A“, čísla vymyslite.

Verejné verzie AI nástrojov môžu zadania použiť na ďalšie učenie a za ochranu osobných údajov podľa GDPR zodpovedáte vy (Úrad na ochranu osobných údajov SR). Ak má firma podnikovú verziu (Copilot v Microsoft 365, ChatGPT Enterprise), pravidlá vám povie IT alebo vedenie.

2. Slepo dôverujú výsledku

AI napíše presvedčivo aj nezmysel: nesprávny paragraf zákona, vymyslenú štatistiku, neexistujúcu funkciu v Exceli. Čísla, fakty a odkazy overujte v zdroji. Zlaté pravidlo: AI pripravuje, vy zodpovedáte. Podpísaný e-mail je váš, nie strojov.

3. Kopírujú text bez vlastného tónu

Text „z AI“ sa pozná – je hladký, všeobecný a plný fráz. Kolegovia aj zákazníci to cítia. Vždy si výsledok prečítajte nahlas, škrtnite každú vetu, ktorú by ste nikdy nepovedali, a jednu doplňte po svojom. Dve minúty, ktoré rozhodujú o tom, či správa pôsobí ľudsky.

Príbeh z praxe: „Počula som toľko hoaxov o ChatGPT“

Lucia Bugalová prišla na kurz po 20 rokoch v účtovníctve s obavami práve z AI. V referencii to opísala takto:

„Čo do neho nezadávať“ je časť, ktorá vás v práci ochráni. Ďalšie skúsenosti absolventov nájdete v referenciách.